Petnow Careers Interview

JohnnyBusiness Lead

글로벌 시장이 펫나우를 어떻게 검증하고 있는지

Johnny 인터뷰는 펫나우의 기술이 실제 시장에서 어떻게 검증되고 있는지를 보여줍니다. 글로벌 파트너와 고객이 펫나우를 어떻게 바라보고, 비즈니스팀이 그 관심을 실제 사업 기회와 파트너십으로 바꾸는지에 집중합니다.

파트너 반응, 실제 사업 기회, Petify의 플랫폼 가치, 그리고 글로벌 시장을 여는 방식을 이야기합니다.

Q01

펫나우에서 비즈니스 리드는 어떤 역할인가요?

펫나우에서 비즈니스 리드는 단순히 제품을 판매하는 역할이라기보다, 새로운 시장에서 펫나우의 기술이 어떤 문제를 해결할 수 있는지 검증하고, 그것을 실제 사업 구조로 만들어가는 역할에 가깝습니다. 펫나우의 기술은 반려동물의 비문이나 얼굴을 기반으로 신원을 확인하는 기술이기 때문에, 적용될 수 있는 영역이 매우 넓습니다. 지자체의 동물등록, 보호소의 유실동물 관리, 보험사의 본인 확인과 부정 청구 방지, 펫 플랫폼의 디지털 프로필, 통신사의 위치 기반 알림 서비스까지 다양한 가능성이 있습니다. 비즈니스 리드는 이 가능성들 중에서 실제 시장성이 있는 기회를 찾아내고, 파트너가 이해할 수 있는 언어로 정리하고, AI팀이 실행 가능한 형태로 구체화하는 역할을 합니다. 결국 “우리 기술이 좋다”를 설명하는 사람이 아니라, “이 기술이 어떤 시장에서 어떤 방식으로 사업화될 수 있고, 어떤 파트너와 함께 구현될 수 있는지”를 만드는 사람이라고 생각합니다.

Q02

글로벌 파트너들에게 펫나우를 처음 소개할 때 가장 먼저 느끼는 반응은 무엇인가요?

가장 먼저 나오는 반응은 보통 “이게 정말 가능한가?”에 가깝습니다. 사람의 얼굴 인식이나 지문 인식은 익숙하지만, 반려견의 비문이나 고양이 얼굴로 개체를 식별한다는 개념은 아직 많은 시장에서 낯설기 때문입니다. 그런데 데모를 보여주고 실제 적용 사례를 설명하면 반응이 빠르게 바뀝니다. 처음에는 기술 자체에 대한 호기심으로 시작하지만, 곧 “이걸 우리 서비스에 붙이면 어떤 문제를 해결할 수 있을까?”라는 대화로 넘어갑니다. 예를 들어 보호소는 유실동물 재회율이나 입소 동물 관리 관점에서 보고, 보험사는 동일 개체 확인이나 부정 청구 방지 관점에서 봅니다. 지자체는 등록과 행정 효율화 관점에서 보고, 펫 플랫폼은 사용자 프로필과 데이터 인프라 관점에서 관심을 가집니다. 그래서 펫나우를 소개할 때마다 느끼는 점은, 이 기술이 아직은 낯설지만 시장 안에 이미 여러 산업적 수요가 존재한다는 것입니다. 중요한 것은 기술을 설명하는 데서 끝나는 것이 아니라, 각 파트너의 문제와 연결해주는 것입니다.

Q03

단순한 관심과 실제 사업 기회는 어떻게 구분하나요?

처음에는 대부분의 파트너가 흥미를 보입니다. 하지만 흥미가 있다고 해서 모두 사업 기회가 되는 것은 아닙니다. 그래서 저는 몇 가지 기준으로 실제 기회인지 판단하려고 합니다. 첫 번째는 파트너가 해결하고 싶은 문제가 명확한지입니다. “기술이 재미있다”는 반응보다 “우리 서비스에서 이런 문제가 있는데 이 기술로 해결할 수 있느냐”는 질문이 나올 때 훨씬 좋은 신호입니다. 두 번째는 도입 주체와 사용자가 명확한지입니다. 누가 비용을 내고, 누가 실제로 사용하고, 그 사용자가 왜 이 기능을 써야 하는지가 정리되지 않으면 사업화가 어렵습니다. 세 번째는 기존 워크플로우 안에 들어갈 수 있는지입니다. 아무리 좋은 기술이어도 파트너의 현재 서비스나 운영 방식과 너무 동떨어져 있으면 실제 도입까지 이어지기 어렵습니다. 마지막으로는 의사결정 구조입니다. 담당자가 관심을 보이는 것과 회사가 실제로 리소스를 투입하는 것은 다릅니다. 그래서 기술 검토, PoC 범위, 예산, 내부 담당자, 일정이 구체화되는지를 중요하게 봅니다. 결국 BD(Business Development)는 고객 리드를 많이 모으기만 하는 일이 아니라, 그중에서 실제로 계약이 체결되고 현금이 꽂히고 사업이 될 수 있는 기회를 선별하고 끝까지 구조화하는 일이라고 생각합니다.

Q04

Petify를 파트너에게 설명할 때 가장 중요하게 강조하는 가치는 무엇인가요?

Petify를 설명할 때 가장 중요하게 강조하는 가치는, 파트너가 이미 운영하고 있는 제품이나 서비스 흐름 안에 큰 마찰 없이 반려동물 신원 확인 기능을 더할 수 있다는 점입니다. 글로벌 파트너들은 대부분 이미 자체 서비스, 웹사이트, 고객 관리 시스템, 운영 프로세스를 가지고 있습니다. 그래서 새로운 기능을 도입할 때 가장 중요하게 보는 것은 “이 기술이 좋은가?”뿐만 아니라 “기존 사용자 경험이나 운영 흐름을 얼마나 덜 건드리면서 붙일 수 있는가?”입니다. Petify는 API와 SDK 형태로 제공되기 때문에, 파트너는 자신들의 서비스 안에서 반려동물 등록, 확인, 인증, 매칭과 같은 기능을 필요한 지점에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 보험사는 청구나 가입 과정에서 동일 반려동물 여부를 확인할 수 있고, 보호소나 지자체는 입소·등록·회수 과정에서 개체 확인을 활용할 수 있습니다. 펫 플랫폼은 사용자 프로필이나 거래, 멤버십 흐름 안에 신뢰 기반의 반려동물 ID를 더할 수 있습니다. 결국 Petify의 핵심 가치는 기술을 별도로 경험하게 만드는 것이 아니라, 파트너가 이미 가지고 있는 서비스 안에서 반려동물 신원 확인이라는 새로운 기능을 자연스럽게 작동하게 하는 것입니다. 파트너 입장에서는 사용자에게 큰 추가 행동을 요구하지 않으면서도, 개체 확인, 데이터 신뢰도, 운영 효율, 부정 사용 방지와 같은 가치를 얻을 수 있습니다. 그래서 저는 Petify를 설명할 때 “새로운 제품을 하나 더 도입하는 것”이 아니라, 기존 제품의 신뢰도와 확장성을 높여주는 생체인식 기반 인프라라고 설명합니다.

Q05

파트너 논의가 실제 계약이나 연동으로 이어지기까지 가장 어려운 점은 무엇인가요?

가장 어려운 점은 파트너의 관심을 실제 도입 의사로 전환시키는 과정입니다. 글로벌 파트너를 만나면 기술 자체에 흥미를 보이는 경우는 많습니다. 하지만 “흥미롭다”는 반응이 곧바로 미팅, PoC, 계약, 연동으로 이어지는 것은 아닙니다. 그래서 가장 많은 시간과 에너지를 쓰는 부분은 두 가지입니다. 첫 번째는 흥미 단계에 있는 파트너를 실제 첫 미팅으로 끌어내는 일입니다. 상대가 왜 지금 이 기술을 검토해야 하는지, 그들의 현재 서비스나 사업 문제와 어떻게 연결되는지, 미팅을 통해 무엇을 확인할 수 있는지를 분명하게 만들어야 합니다. 두 번째는 첫 미팅 이후 실제 도입 검토로 넘어가게 만드는 일입니다. 이 단계에서는 단순히 기술을 소개하는 것보다 기대치와 눈높이를 맞추는 것이 훨씬 중요합니다. 파트너가 기대하는 효과가 무엇인지, 우리가 제공할 수 있는 범위가 어디까지인지, 초기에는 어떤 범위부터 검증하는 것이 현실적인지 계속 조율해야 합니다. 예를 들어 영국의 Crumb Pet과의 논의도 처음에는 반려동물 식별 기술에 대한 관심에서 시작됐습니다. 하지만 그 관심이 실제 계약으로 이어지기 위해서는 “Petify가 좋은 기술이다”를 설명하는 것만으로는 부족했습니다. Crumb Pet이 이미 운영하고 있는 QR 태그 기반 서비스 안에서 Petify가 어디에 들어갈 수 있는지, 보호자가 어떤 순간에 생체정보를 등록하게 될지, QR 태그와 생체인식이 서로 어떤 역할을 나눌 수 있을지를 함께 정리해야 했습니다. 그 과정에서 논의는 점점 더 구체화됐습니다. 처음에는 기술 가능성을 확인하는 대화였다면, 이후에는 API를 통해 어떤 기능을 연동할 수 있는지, 어떤 데이터를 주고받아야 하는지, 기존 사용자 흐름에 추가되는 마찰은 어느 정도인지, 초기 연동 범위는 어디까지가 적절한지로 좁혀졌습니다. 이렇게 파트너가 내부적으로 설명할 수 있는 구조가 만들어졌기 때문에, 단순한 관심이 실제 API Integration 계약으로 이어질 수 있었습니다. 특히 B2B에서는 도입을 결정하는 데 여러 요소가 함께 움직입니다. 기술적 가능성뿐만 아니라 내부 우선순위, 예산, 담당 부서, 데이터 정책, 운영 리소스, 고객 경험까지 맞아야 합니다. 그래서 좋은 반응을 얻는 것보다, 그 반응을 구체적인 다음 단계로 바꾸는 과정이 더 어렵습니다. 결국 글로벌 BD에서 중요한 것은 “관심을 많이 받는 것”이 아니라, 그 관심을 실제 실행 가능한 구조로 좁혀가는 것입니다. 첫 대화에서 끝나는 것이 아니라, 파트너가 내부에서 이 프로젝트를 설명하고 추진할 수 있을 만큼 명확한 논리와 범위를 만들어주는 것이 핵심이라고 생각합니다.

Q06

최근 글로벌 시장에서 가장 크게 달라졌다고 느끼는 점은 무엇인가요?

최근 글로벌 시장에서 가장 크게 느끼는 변화는, 사람들이 이제 기술 자체보다 실제 유즈케이스를 더 많이 본다는 점입니다. 몇 년 전에는 “반려동물 생체인식이 가능한가?”가 주요 질문이었다면, 지금은 “그걸 어디에 쓰면 비용을 줄이거나 새로운 가치를 만들 수 있는가?”가 더 중요한 질문이 되고 있습니다. MWC, VMX, VivaTech 같은 글로벌 행사에서도 단순히 기술 데모를 보는 것에서 끝나지 않고, 실제 산업 적용 가능성을 묻는 경우가 많아졌습니다. 예를 들어 보험사는 부정 청구 방지나 청구 자동화 가능성을 보고, 지자체는 동물등록과 유실동물 관리 효율을 봅니다. 보호소는 입소 동물 관리와 보호자 재회 가능성을 보고, 펫 플랫폼은 사용자 데이터와 신뢰 기반 거래 구조를 봅니다. 이 변화는 펫나우에게 긍정적입니다. 저희는 기술 자체를 보여주는 단계를 넘어, 각 산업의 문제에 맞는 형태로 Petify를 제안할 수 있기 때문입니다. 동시에 시장이 더 현실적인 질문을 하기 시작했다는 뜻이기 때문에, 저희도 더 구체적인 도입 구조와 비즈니스 모델을 제시해야 합니다.

Q07

파트너와의 대화는 내부 제품·기술 우선순위에 어떻게 반영되나요?

최근 1년 사이 특히 중요해지고 있는 부분인데요, 파트너와의 대화는 단순한 영업 피드백으로 끝나지 않고, 내부 제품과 기술 우선순위에 직접적인 영향을 줍니다. 예를 들어 파트너들이 공통적으로 API 연동을 어렵게 느낀다면 문서나 콘솔, 샘플 코드 개선이 필요하다는 신호입니다. 보호소나 지자체 파트너가 웹 기반 관리 화면을 더 선호한다면, 앱 중심이 아니라 웹 대시보드와 운영 플로우를 강화해야 합니다. 보험사나 플랫폼이 개체 확인 정확도와 결과값 해석을 중요하게 본다면, 기술팀과 함께 어떤 결과를 어떤 방식으로 제공해야 하는지 다시 정리해야 합니다. 실제로 보호소나 지자체 파트너들과 이야기하면서, 현장에서는 모바일 경험만큼이나 웹 기반의 관리 화면과 운영 플로우가 중요하다는 점을 확인했습니다. 보호소 입장에서는 단순히 동물을 등록하는 것보다, 입소 동물 정보 관리, 생체정보 등록 요청, 결과 확인, 보호자 재회 가능성 검토, 상태 업데이트 같은 업무 흐름이 더 중요할 수 있습니다. 이런 피드백은 제품팀과 논의할 때 “어떤 화면이 필요한가”를 넘어서, Petify가 현장의 운영 흐름 안에서 어디까지 지원해야 하는지에 대한 우선순위로 연결됩니다. 이 과정에서 BD는 시장의 요구를 내부 언어로 번역하는 역할을 합니다. 파트너가 말한 요구사항을 그대로 전달하는 것이 아니라, 이것이 제품 기능인지, 기술 개선인지, 운영 프로세스인지, 파트너 커뮤니케이션의 문제인지 구분해서 정리해야 합니다. 펫나우에서는 이런 피드백이 AI팀과 계속 연결됩니다. 다만 이미 AI팀에서는 내부 우선순위가 잡힌 채로 개발이 진행되고 있기 때문에, 특정 고객이 신규 기능 개발 혹은 새로운 프레임워크를 요구한다고 해서 무조건 개발 우선순위를 바꿀 수 없습니다. 그래서 해당 고객과의 계약(예. 지역권별 독점, 유통 라이선싱 등)이 얼마나 매출 임팩트가 있는지, 레퍼런스 벨류가 어느 정도인지, 다른 고객들도 동일한 요구사항을 가지고 있는지 심도 깊게 논의하고, 단계별 로드맵을 설계해서 최종 제품이 어떤 방식으로 설계될 지 마일스톤 단위로 비즈니스와 제품이 함께 움직이도록 설계합니다. 즉, 외부 시장에서 확인한 문제를 구체적인 임팩트 단위로 분석해서 내부 로드맵으로 연결하는 구조가 중요합니다.

Q08

글로벌 시장에서 펫나우가 가진 가장 큰 강점과 아직 풀어야 할 숙제는 무엇인가요?

펫나우의 가장 큰 강점은 명확한 기술적 차별성입니다. 반려동물을 스마트폰 카메라 기반으로 식별할 수 있다는 점은 글로벌 시장에서도 매우 독특한 포지션입니다. 특히 개의 비문과 고양이 얼굴을 모두 다룰 수 있다는 점, 그리고 이를 API와 SDK 형태로 제공할 수 있다는 점은 B2B 시장에서 중요한 강점이 됩니다. 또 다른 강점은 이 기술이 다양한 산업의 공통 문제와 연결된다는 점입니다. 동물등록, 유실동물 회수, 보험, 보호소, 펫 플랫폼, 리테일, 동물병원 등 여러 시장에서 결국 “이 반려동물이 동일한 개체인가?”를 확인해야 하는 순간이 있습니다. 펫나우는 그 지점에 들어갈 수 있는 기술을 가지고 있습니다. 다만 아직 풀어야 할 숙제도 분명합니다. 첫 번째는 가장 강한 유즈케이스를 시장별로 더 선명하게 증명하는 것입니다. 기술적으로 가능한 영역은 넓지만, 각 시장에서 실제로 비용을 지불할 만큼 절실한 문제가 무엇인지는 계속 검증해야 합니다. 보험, 보호소, 지자체, 플랫폼이 모두 같은 이유로 이 기술을 필요로 하는 것은 아니기 때문입니다. 두 번째는 규제에 민감한 영역에서 이 기술이 어떤 방식으로 받아들여져야 하는지를 찾아가는 것입니다. 반려동물 신원 확인은 마이크로칩, 동물등록, 공공 데이터, 보험, 개인정보와 연결될 수 있기 때문에 단순히 “기존 제도를 대체한다”는 방식으로 접근하기는 어렵습니다. 오히려 기존 제도를 보완하거나, 기존 시스템이 커버하지 못하는 영역을 채워주는 방식으로 설계해야 합니다. 예를 들어 마이크로칩이 이미 강하게 자리 잡은 시장에서는 이를 대체한다고 말하기보다, 보호자가 더 쉽게 접근할 수 있는 보조적 확인 수단이나 서비스 레이어로 설명하는 것이 현실적입니다. 반대로 등록 체계가 약하거나 디지털 전환이 덜 된 시장에서는 더 적극적인 신원 확인 인프라로 제안할 수 있습니다. 결국 펫나우의 과제는 기술의 가능성을 보여주는 데서 끝나는 것이 아니라, 각 시장의 제도와 이해관계 안에서 이 기술이 어떻게 함께 작동할 수 있는지를 찾는 것이라고 생각합니다.

Q09

비즈니스 리드로 일하면서 가장 중요하게 보는 역량은 무엇인가요?

제가 비즈니스 리드로 일하면서 가장 중요하게 보는 역량은 크게 두 가지입니다. 첫 번째는 상대방의 문제를 정확히 파악하는 능력입니다. 글로벌 파트너들과 이야기하다 보면 같은 기술을 보고도 각자 전혀 다른 관점에서 질문을 합니다. 보험사는 리스크와 부정 청구를 보고, 지자체는 등록과 행정 효율을 보고, 보호소는 입소 동물 관리와 보호자 재회를 봅니다. 이때 중요한 것은 우리가 하고 싶은 말을 먼저 하는 것이 아니라, 상대가 실제로 어떤 문제를 가지고 있는지 파악하는 것입니다. 두 번째는 그 내용을 서로가 이해할 수 있는 언어로 다시 전달하는 능력입니다. 파트너가 말한 요구사항을 내부 AI팀이 이해할 수 있는 형태로 바꾸고, 반대로 내부에서 가능한 것과 어려운 것을 파트너가 이해할 수 있는 쉬운 언어로 설명해야 합니다. 이 과정이 생각보다 중요합니다. 같은 말을 해도 외부 파트너, 내부 AI팀, 경영진이 받아들이는 방식이 모두 다를 수 있기 때문입니다. 그래서 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라, 맥락을 해석하고, 우선순위를 정리하고, 서로 다른 사람들이 같은 그림을 볼 수 있도록 만드는 능력이 필요합니다. 결국 좋은 비즈니스 리드는 말만 잘하는 사람이 아니라, 복잡한 이야기를 정확히 듣고, 구조화하고, 다시 쉽게 설명할 수 있는 사람이라고 생각합니다. 특히, 글로벌 사업에서는 특히 서로 다른 언어를 사용하고, 국가별로 표현의 방식이 매우 다양하기 때문에 이 능력이 있어야 파트너의 관심을 실제 실행으로 연결할 수 있습니다.

Q10

지금 펫나우의 마케팅팀에 합류한다는 건 어떤 의미인가요?

지금 펫나우의 마케팅팀에 합류한다는 것은 글로벌 시장 초기 진입을 비즈니스 관점에서 함께 만들어간다는 의미가 큽니다. 펫나우가 다루는 반려동물 생체인식은 아직 대다수의 고객들이 처음 접하는 개념입니다. 그래서 글로벌 시장에서는 단순히 제품을 알리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이 기술이 어떤 문제를 해결하는지, 어떤 산업에서 필요한지, 왜 지금 검토할 만한 가치가 있는지를 시장과 파트너가 이해할 수 있는 언어로 정리해야 합니다. B2B 마케팅의 역할은 여기에서 중요해집니다. 단순히 브랜드를 알리거나 콘텐츠를 만드는 것을 넘어, 글로벌 파트너가 펫나우를 이해하고 검토할 수 있도록 시장별 메시지, 산업별 가치 제안, 레퍼런스, 사례, 제품 설명 구조를 함께 만들어가야 합니다. 다시 말해, BD가 파트너와 대화할 때 시장의 문제와 펫나우의 해결책이 더 명확하게 연결될 수 있도록 기반을 만드는 역할입니다. 특히 펫나우처럼 새로운 기술 카테고리를 다루는 회사에서는 마케팅이 수요를 기다리는 역할이 아니라, 먼저 시장수요를 발굴하고 찾아가는 역할에 가깝습니다. 보험사에게는 보험사의 문제로, 보호소에게는 보호소의 문제로, 지자체에게는 지자체의 문제로 펫나우의 기술을 설명할 수 있어야 합니다. 그래서 지금 필요한 사람은 정해진 메시지를 반복하는 사람보다는, 시장의 반응을 관찰하고, 복잡한 기술과 비즈니스 구조를 이해하기 쉬운 언어로 바꾸고, 글로벌 비즈니스가 더 설득력 있게 움직일 수 있도록 옆에서 받쳐줄 수 있는 사람이라고 생각합니다. 펫나우의 글로벌 비즈니스는 아직 만들어가는 단계에 있습니다. 그렇기 때문에 지금 합류한다는 것은 단순히 마케팅 업무를 수행하는 것이 아니라, 펫나우가 글로벌 시장에서 어떤 문제를 해결하는 회사로 인식될지, Petify가 어떤 파트너들에게 어떤 가치로 받아들여질지를 함께 만들어가는 일이라고 생각합니다.